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有线网常见问题
1．个人更换电脑后上不了网怎么办？
答：查到新电脑上的MAC物理地址，带好本人证件到地调楼304更换物理地址
2．重装系统后上不了网怎么办？
答：检查本机电脑IP地址是否正确，子网掩码、默认**、DNS等是否正确，IP查询网址：ip.cugb.edu.cn
3．更换电脑转接头后上不了网怎么办？
答：查到新转接头上的MAC物理地址，带好本人证件到地调楼网络中心304更换物理地址。
4．月初上不了网是什么原因？
答：检查自己**是否欠费，流量是否用尽。学生每月5元10G基础套餐（教职工每月10G免费流量），超过套餐内流量需要进入“**自服务”菜单项购买流量套餐，购买成功后有线网于第二个工作日10点正式开通，无线网即时开通。
5．输入**账号，提示密码错误怎么办？
答：在信息门户登录界面中“忘记密码？”处，按照操作提示重置密码；或带好证件到地调楼304网络中心更改密码。
6．网络显示未连接是什么原因?
答：查询网口的网线是否松动，或网络接口是否有损坏，检查个人网线质量是否损坏，更换合格网线或者网络端口尝试仍无连接，或因为寝室中有中毒的机器被网络中心将端口封闭，打电话报修。
7．网络已连接，但无法上内网，也无法登陆**是什么原因?
答：查询**是否因欠费被网络中心将IP停用；检查是否将浏览器设置了代理或使用了代理服务器；检查个人交换机是否环路或松口（接触不良）或者路由器或者交换机因网络流量过大进入假死状态，重启设备即可使用。
无线网常见问题
1、 校园无线网络每次登陆都需要进行验证么？
答：cugbwifi采用无感知认证，即在每个无线终端第一次使用时进行认证，之后即可长期使用不需要认证。
2、 校园无线网络cugbwifi通过网络验证后，访问校内网络资源的流量是否计费？
答：通过网络验证后，无论访问校内还是外网资源，流量都是计费的。
3、 cugbwifi最多可绑定几个无线终端？
答：使用cugbwifi时，每个账号（学号/工号）最多可绑定四个无线终端（通过MAC地址进行绑定）。
4、校园无线网络cugbwifi在验证页面进行验证时，输入账号与密码后，再次返回验证页面，是什么原因呢？
答：请登陆自服务系统gw.cugb.edu.cn:8800（http://202.204.105.195:8800/）查找验证失败原因：如密码错误、欠费或当月流量已用尽、绑定终端数超过4个等。
若“认证日志”中无任何显示，请更换其它浏览器重新进行自服务验证。
5. 若校园无线网络cugbwifi验证失败，应如何解决呢？
答：(1)改用其它浏览器,建议使用谷歌（chrome）或搜狗浏览器；
(2)检查当月流量是否用尽，若是请尽快充值，并购买相应的流量包；
(3)验证时可能输入了错误的**密码，**密码不是信息门户密码；
(4)绑定的无线终端多于4个,此时登陆自服务系统，在系统的左侧“自服务菜单”下的用户->操作，在已认证MAC地址旁的“垃圾箱”，删除不需要的终端的MAC地址。
(5)自己仍然找不到原因，请拨打电话82322294，或上班时间到地调楼304窗口咨询。
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发表于 2020-9-21 16:12:57
